常见问题

请问一定要会员才可以购买吗？

是的，我们会回馈给会员超值的优惠和福利。基于保护消费者立场，我们绝对尊重您个人资料，您可以放心加入会员。

请问贵站卖的商品价格怎么便宜市价这么多？

我们除了具实体店铺外并自己代理进口各项商品，在网站直接销售当然可以回馈给消费者最合理的价格，请您安心购买。

你好，怎么加盟天健会员？

目前您有三个途径加入＂天健健康＂会员。一、您可以直接通过我们的客服中心进行登记，告知您的姓名、通讯方式、家庭住址等信息，我们就可以给您寄出一张会员卡；二、如果方便的话，您可以登录www.511511.net，从网上进行会员登记；三、您还可以就近在我们的连锁店或社区加盟店填写会员登记表，加盟会员。

订购后几天可以到货？

＂天健健康＂产品目前分两类，一类是正式销售产品，这类产品我们承诺5小时内送达（下午3：00后的订单须在次日12：00前送达）。另外我们试销的产品因为是从产地直接发货，所以需要较长的时间。最长为12天。

请问“天健健康”商品质量的“三包”包括什么？

消费者购买的商品，质量出现问题时，“天健健康”社区联盟作为经营者承担修理、更换、退货的责任和义务，即包修、包换、包退。

“天健健康”商品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发货单及发票价格一次退清货款。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定折旧退货。

属于下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；二、非指定三包修理者拆动造成损坏的；三、无三包凭证及有效发货单及发票的；四、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；五、因不可抗拒力造成损坏的。